Política de Devolución
1. Anulación del pedido
Usted podrá anular su pedido desde la fecha de realización hasta antes de que se envíen los productos. (Si usted desea devolver los productos una vez enviados, favor de referirse al siguiente punto: devoluciones) Si ya ha abonado los artículos, recibirá un reembolso que incluirá los gastos de entrega estándares. Si decidiera quedarse con algún artículo y cancelar sólo parcialmente su pedido, los costes de entrega no se devolverán.
Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo por escrito a través del correo [email protected] o bien, por vía telefónica al +52 81 1514 3703
Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.
Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a LTBK y proceda a su devolución. Ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.
2. Devoluciones
Usted podrá devolver su pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 30 días después de haber recibido los artículos solicitados. LTBK garantiza el reembolso íntegro de la compra siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado y que todas las etiquetas esten intactas.
Para realizar la devolución tendrá que enviar el paquete por mensajería por su propia cuenta a la dirección que se le facilitará vía correo electrónico o telefónico.
Las compras pagadas íntegramente con tarjeta serán reembolsadas siguiendo el método de pago original.
3. Cambios
En caso de requerir un cambio de artículo, el envío se pagará por cuenta del cliente a menos de que sea por un defecto de fábrica.