Políticas de Envíos

1. Precios y gastos de la entrega

Envíos GRATIS en compras superiores a $2000.

Los precios mostrados en shopLTBK.com incluyen el impuesto sobre el valor agregado (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.

El gasto de la entrega de cada pedido será el mismo, con independencia del tamaño o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra. Nuestra tarifa de entrega es de 160 pesos mexicanos para la entrega en domicilio en cualquier punto de la República Mexicana. Si no pudiéramos entregar su pedido completo, teniendo que realizar más de una entrega, no se incurrirá en gastos adicionales por dichas entregas posteriores. Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar. 

2. Pedido/conclusión del contrato

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con LTBK quien tramitará el reembolso.

3. Entrega

LTBK actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección particular localizada en México, de acuerdo con la opción de entrega que usted haya seleccionado.

LTBK se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es procesar los pedidos en 2-4 días laborables, una vez confirmado un pedido. Después de eso el tiempo de entrega depende de cada paquetería, intentando que sea no máximo a 10 días dependiendo del tipo de envío elegido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.   

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con LTBK a través del teléfono +52 (81) 15143703 o del correo electrónico [email protected]  

4.  Anulación del pedido

Usted podrá cancelar o devolver su pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 30 días después de haber recibido los artículos solicitados. Si ya ha abonado los artículos, recibirá un reembolso que incluirá los gastos de entrega estándares. Si decidiera quedarse con algún artículo y cancelar sólo parcialmente su pedido, los costes de entrega no se devolverán. 

Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo por escrito a través del correo [email protected]

(Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 30 días como especifica la sección 5.1 anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los mismos en el balance de su cuenta) tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los ha devuelto. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.

Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a LTBK y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones) a continuación. LTBK, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.

5. Devoluciones

LTBK garantiza el reembolso íntegro de la compra, de acuerdo con el apartado 5 (Anulación del pedido), siempre que todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado y que todas las etiquetas estarán intactas. 

Para realizar la devolución tendrá que enviar el paquete por mensajería por cuenta del cliente a la dirección que se le facilitará vía correo electrónico o telefónico.

Las compras pagadas íntegramente con tarjeta serán reembolsadas siguiendo el método de pago original.